배송 안내
제품의 재고를 보유한 경우 오후 4시 전 주문건까지 당일 출고됩니다.
택배 배송일은 영업일 기준 최대 3 - 7일 소요될 수 있으며, 담당 택배사 사정에 따라 변동 될 수 있음을 알려드립니다.
재고 부족으로 인해 출고 지연시 개별 안내드립니다.
1. 배송 지역 : 대한민국 외 해외 배송이 불가합니다.
2. 배송 비용 : 무료 배송(기본 배송료 3,000원)으로 10만원 이상 구매시 무료 배송 적용 되며 도서 산간 지역은 추가 운임 비용이 발생합니다
제품 오차로 인한 교환 및 반품
1. 생산 공정 상의 문제로 인한 제품의 오차가 발견된 경우 [ 마이페이지 - 주문내역 - 주문 상품 선택 - 주문 상태 변경 - 반품 사유 작성 후 반품 요청 선택 ] 위 순서대로 반품 요청 부탁드립니다.
교환을 원하시는 경우 카카오톡채널(@시선서울) 혹은 문의 게시판으로 문의 사항을 꼭 남겨주세요.
2. 제품 오차 부분이 잘 보이는 이미지를 게시판 및 카카오채널(@시선서울)로 요청드리며 담당자 안내에 따라 이미지를 보내주세요.
제품 오차 확인 완료 후 동일 상품에 한해서 교환 및 반품 진행됩니다.
3. 제품의 오차로 인한 교환 및 반품은 구매일로부터 30일까지 가능합니다. (제품 변경은 불가능하며 제품 오차의 경우 시선서울에서 택배비를 부담합니다.
택배 회수의 경우 신청일로 부터 1일 - 3일 소요되는 점 참고 부탁드립니다.)
4. 반품 신청 확인 후 담당 택배사에서 1-2일 내로 물품 집하 예정입니다. 반드시 제품과 패키지, 구성품을 함께 택배 상자에 동봉해 주소지 문 앞에 보관 해주세요.
* 제품 패키지 손상 및 제품, 구성품 손상에 유의해주세요. 고객 부주의로 인한 멸실 및 훼손에 해당하는 경우 과실 비용이 청구됩니다.
단순 변심에 의한 교환 및 반품
1. 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 상품 수령일 포함 영업일 기준 5일 이내
[ 마이페이지 - 주문내역 - 주문 상품 선택 - 주문 상태 변경 - 반품 사유 작성 후 반품 요청 선택 ] 위 순서대로 반품 요청 부탁드립니다.
교환을 원하시는 경우 카카오톡채널(@시선서울) 혹은 문의 게시판으로 문의 사항을 꼭 남겨주세요.
2. 7일이 지난 후 교환 및 반품 불가하니 주의해 주세요. 접수 없이 보낸 제품은 반송 처리됩니다. (단순 변심으로 인한 반품의 경우 회수 택배 비용 3,000원이 부과됩니다.
택배 회수의 경우 신청일로 부터 1일 - 3일 소요되는 점 참고 부탁드립니다.)
3. 단순 변심으로 인한 교환의 경우 맞교환 택배 비용 6,000원이 부과되며 택배 비용은 환불금에서 차감됩니다.
4. 반품 신청 확인 후 담당 택배사에서 1-2일 내로 물품 집하 예정입니다. 반드시 제품과 패키지, 구성품을 함께 택배 상자에 동봉해 주소지 문 앞에 보관 해주세요.
* 제품 패키지 손상 및 제품, 구성품 손상에 유의해주세요. 고객 부주의로 인한 멸실 및 훼손에 해당하는 경우 과실 비용이 청구됩니다.
단순 변심에 의한 교환 및 반품
아래의 양식을 작성하여 상품과 함께 보내주세요.
- 반품 : 이름, 연락처, 반품 상품명, 반품 사유, 결제방법(무통장 입금의 경우 환불받으실 계좌번호 기입)
- 교환 : 이름, 연락처, 교환 상품명, 배송비 입금 유무 (무료배송으로 인한 배송비 미입금 경우, 교환 시 배송비가 추가됩니다.)
무상 교환 및 반품 불가능 항목
1. 구매일로부터 30일이 지난 경우 (제품 불량의 경우) / 구매일로부터 7일이 지난 경우 (단순변심)
2. 제품 오차가 아닌 경우 [ 제품 상세페이지 내 이미 고지한 사실 / 제품 사용 중 자연스럽게 발생하는 현상 ]
3. 고객님의 책임 사유로 상품 또는 제품의 고유 패키지 (포장 메인 박스 및 동봉 패키지)가 훼손된 경우
[부주의로 인한 상품 혹은 메인 패키지의 파손 / 사용법을 제대로 숙지하지 않아 발생한 문제 / 오염된 제품을 반품 배송(반려동물 털, 생활 오염물 등) ]
패키지 박스 파손, 분실 시 과실 비용(3,000원), 엽서/스티커 혹은 충전기 등과 같은 구성품이 손실 혹은 파손된 경우 비매품 과실 비용(1,500원)을
제외한 금액이 환불 /교환 과정 중 발생되는 점 양해 부탁드립니다.
4. 제품 특성상 올바른 사용법을 지켜야 오랫동안 유지, 사용이 가능하니 사용 전 상세페이지의 관리법을 꼭 확인하고 설명대로 사용, 관리해 주세요.
관리법을 따르지 않아 발생하는 문제는 교환 및 반품되지 않습니다.
또한 상세페이지에 이미 명시되어 있는 부분에 한해 시선서울에서 교환 및 반품 의무가 없을을 알려드립니다.
환불 안내
환불 시 본사 관리센터 반품 상품 수령 및 반품 제품 검수 후 최대 5 영업일 이내에 결제 금액을 환불 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우 신용카드 승인 취소 처리 시 결제 대금이 청구되지 않습니다.
(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.)